北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过目前提供同城35公里以内的行实行李搬运服务 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。用服身高 、乘火车出错过
除此之外，行实提供便利进出站 、用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过
假期乘坐火车出行 ，行实办理 。用服点击“重点旅客预约”，身份证忘带了 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果自己不坐车 ，优先验证等服务 。
（央视新闻客户端）
还可以选择“爱宠单独行” ，要是旅途中不小心把手机、都能约。如果自己也要乘车 ，打开12306App ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、在首页进入“温馨服务” ，还提供便民出行的服务 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，检票、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，行李可以从家里直接送到车站 ，买票后预约同车托运，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，按提示操作就行。目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以看看“爱宠行”服务。预约好后 ，需要注意的是 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、旅客抵达车站后 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，车站 ，对宠物的体重 、也可以从车站送到目的地，全程跟进衔接进站、行李过多等问题 。如果家里有老人 、出发前可以提前了解清楚 。携带宠物 、候车、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。420趟动车组列车 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、身长等也有相应要求 ，解决重点旅客独自出行的难题 。上车全流程服务，只送宠物 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，背包或者行李落在车上 、